Стартовый бонус
75,000 рублей!
Вход Регистрация

FAQ

Как пройти регистрацию на сайте?

Процедура регистрации на портале проста и занимает всего несколько секунд. Нажмите находящуюся вверху справа кнопку «Зарегистрироваться сейчас». Выберите одну из трех разновидностей бонусов – он активируется после того, как вы пополните счет. Укажите в анкете ваш email-адрес или войдите на портал через любую из популярных соцсетей ("ВКонтакте", "Одноклассники", "Фейсбук" и др.). Согласитесь с условиями и правилами казино, поставив галочку в нужном поле. Предварительно детально ознакомьтесь с правилами клуба Vulkan Vegas: в них вы найдете много полезной информации. После этого вам останется только нажать на кнопку «Регистрация». Добро пожаловать в клуб!

Как начать играть?

На нашей азартной площадке можно играть на «фантики» и реальную валюту. Чтобы детально вникнуть в геймплей и изучить функционал игр, для начала протестируйте их в деморежиме. Для этого вам даже не потребуется проходить регистрацию. Просто зайдите в любой понравившийся автомат и начните игру, нажав на клавишу «Демо». Знакомиться с эмуляторами бесплатно можно неограниченное количество времени, оперируя виртуальными монетами. Хотите перейти к борьбе за призы? Тогда зарегистрируйтесь и внесите средства на депозит.

Подтверждение аккаунта

Сразу после регистрации на вашу электронную почту будет отправлена ссылка для подтверждения профиля. Перейдите по ней или вставьте в адресную строку браузера и нажмите на «Enter». Если письмо не пришло, загляните в папку «Спам» – возможно, оно случайно попало туда. Чтобы этого не повторялось, добавьте наш e-mail в свой список контактов. Вы указали почту верно, но письмо не пришло вам и его нет в спаме? Тогда воспользуйтесь опцией «Восстановить «пароль»: в данном случае профиль будет подтвержден автоматически. Для этого нужно зайти на главную страницу казино и нажать на клавишу «Забыли пароль», а затем, указав свою почту, выбрать «Восстановить пароль». Письмо придет вам в течение часа. После этого нужно пройти по полученной ссылке или скопировать ее в адресную строку в браузере, затем ввести новый пароль и нажать на клавишу «Изменить пароль». Описанные выше действия не помогли, и письмо вам все равно не пришло? Тогда обратитесь в нашу техническую поддержку, работающую круглосуточно. Специалисты помогут вам найти выход из ситуации.

Как выйти из аккаунта?

В верхнем правом углу сайта есть кнопка «Выход». Выходить из аккаунта нужно всегда (особенно если вы используете чужой компьютер), прежде чем закрывать сайт. Делайте это в целях безопасности, ведь в противном случае доступ к вашему профилю смогут получить третьи лица.

Как закрыть аккаунт?

Вы решили аннулировать счет и удалить с портала свой аккаунт, а также пользовательские данные? Тогда обратитесь в онлайн-поддержку с соответствующей просьбой. Восстановить удаленный профиль невозможно.

Какой валютой и какими платежными системами можно оперировать в клубе?

Счет на портале открывается в рублях. Для его пополнения и обналичивания призов геймеры могут использовать большое количество отечественных и международных платежных систем. Более подробную информацию о них вы получите, заглянув в раздел «Платежные системы».

Как пополнить счет?

Внесение денег на депозит в казино Vulkan Vegas – простая процедура, проводящаяся мгновенно. Зайдите в «Кассу», выберите подходящую платежную систему, укажите желаемую сумму пополнения и нажмите на «Оплатить». Затем следуйте инструкции. Деньги поступят на счет сразу после внесение платежа. В некоторых случаях допускается короткая задержка – до 30 минут. Если по каким-то непонятным причинам средства не пришли на счет, свяжитесь с нашими сотрудниками, воспользовавшись онлайн-чатом.

Как вывести выигранные деньги?

Откройте раздел «Касса», нажмите на кнопку «Оформить выплату» и выберите подходящий способ оплаты. Укажите сумму вывода и подтвердите проведение процедуры, нажав на «Получить».

Как обновить Flash Player

Для воспроизведения звука и визуального контента в браузере необходим Adobe Flash Player. Для его обновления перейдите на официальный сайт разработчика: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/, нажмите на кнопку «Загрузить», а затем инсталлируйте ПО, предварительно закрыв браузер. Не забывайте обновлять Adobe Flash хотя бы раз в несколько месяцев, чтобы использовать его актуальную версию.

Как восстановить забытый пароль?

Все просто: нажмите на клавишу «Забыли пароль?» в окне для регистрации. В появившейся форме укажите ваш регистрационный e-mail и нажмите на «Восстановить пароль». Через несколько минут на электронную почту придет ссылка восстановления. Кликните по ней, чтобы попасть на страничку восстановления пароля. Укажите там новый пароль вместо забытого.

Я оформил выплату, но деньги остаются на счету. В чем дело?

Суммы до 20 тысяч рублей мы выплачиваем на протяжении 2 суток со времени подачи заявки (без учета праздников и выходных). При выводе средств от 20 000 до 100 000 рулей вы получите свои деньги на протяжении пяти суток, а суммы от 100 000 рублей – в течение 14 дней. Если вам срочно потребовались средства, а вы сорвали солидный куш, лучше выводить его частями – так вам не придется долго ждать.

Статус «Мастер» в профиле: что он означает?

На портале Вулкан Вегас предусмотрена программа лояльности, в рамках которой все геймеры получают комп-поинты – специальные очки. Их можно конвертировать в реальную валюту и использовать для ставок. Первые комп-поинты человек получает сразу после регистрации в заведении, а последующие – в ходе игры. Чем больше ставок вы сделаете, тем больше очков получите. Для разных видов игры существуют свои коэффициенты начисления очков:
  • 1/50 - видеослоты;
  • 1/100 - рулетка;
  • 1/100 – покер, видеопокер и блэкджек;
  • 0 - баккара.
Попросту говоря, человеку начисляется 1 комп-поинт за каждые 50 или 100 долларов ставок. Чем больше комп-поинтов у игрока, тем выше его статус:
  1. от 0 до 10 очков – «Новичок»;
  2. от 10 до 50 очков – «Любитель»;
  3. от 50 до 500 очков – «Опытный»;
  4. от 5000 до 25000 очков – «Мастер»;
  5. от 25000 до 50000 очков – «Легенда»;
  6. от 50000 очков – «Профи».
Детальнее о комп-поинтах можно узнать в Правилах и условиях клуба.

Как мне поучаствовать в турнире?

Мы часто организовываем для любителей азарта турниры, победителям которых достаются крупные куши. Принять участие в подобных мероприятиях предлагается всем желающим. Просто выберите турнир и активно играйте, запуская определенные слоты. Для победы вам потребуется собрать максимально возможное количество очков и обойти оппонентов. Время до окончания турнира будет отображаться слева в окне. Там же вы увидите таблицу со своим рейтингом. На нашем развлекательном портале Вулкан Вегас проводятся ежедневные и еженедельные турниры. Почитать о них подробнее вы сможете в соответствующем разделе. Следите за графиком проведения мероприятий, чтобы не упустить возможность испытать удачу, внести разнообразие в геймплей и разбогатеть.

Что делать, если не загружаются игры?

Представленные на сайте игры не загружаются? Тогда обновите страницу и вновь попробуйте их запустить. Если это не поможет, попробуйте сделать следующее:
  • удалить кэш браузера;
  • выйти из профиля и авторизоваться на сайте снова;
  • зайти на портал через другой браузер (это может быть Firefox, Opera, Google Chrome и др.).
Также обновите Adobe Flash Player (информация о нем представлена чуть выше).

Как очистить кэш браузера?

Кэшем называют сохраненные данные с посещенных веб-страницах – картинки, видео, текст. Когда человек открывает сайт повторно, он загружается из кэша, а не с сервера, что ускоряет доступ к информации и помогает сэкономить время. Вместе с тем, кэш не дает корректно отображаться новым данным, появившимся на сайте, поэтому его требуется периодически чистить. Это делается так:
  1. в Firefox – жмите «Правка» - «Настройки» - «Дополнительно» - «Кэш» - «Очистить кэш»;
  2. в Internet Explorer – «Сервис» - «Свойства обозревателя» - «Общие» - «Файлы Интернета» - «Удалить файлы».
  3. в Opera – «Правка» - «Файл» - «Настройки» - «История и кэш» - «Кэш» - «Ок»;
  4. в Safari – «Правка» - «Очистить кэш-память»;
  5. в Chrome – «Инструменты» - «Удаление данных о страницах» - «Удалить данные о страницах».
При использовании другого браузера, которого нет в списке, ознакомьтесь с его справочным разделом. Там вы наверняка найдете информацию об очистке кэша.

Другие вопросы

Вы не смогли отыскать в FAQ ответ на интересующий вас вопрос? Тогда напишите нам на электронную почту, оставьте заявку на сайте или воспользуйтесь онлайн-чатом. Наши специалисты всегда на связи, и будут рады помочь вам.